POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política de Devoluciones y Cambios

La tienda Escudo Favorito garantiza al comprador el derecho a Cambio o Devolución del/los producto(s) bajo las siguientes condiciones:

  1. Si el contacto con la tienda para el propósito de Cambio o Devolución se realiza dentro de los 14 DÍAS posteriores a la recepción del producto, según lo dispuesto por la Directiva de Derechos del Consumidor de la Unión Europea, que regula las compras a distancia y fuera de establecimientos comerciales.

  2. El producto está en sus condiciones originales de devolución, sin señales de uso, daños y/o etiquetas rotas.

  3. Si el producto recibido es diferente al seleccionado por el consumidor en el momento de la compra.

  4. Si el producto presenta defectos de fabricación que comprometan su uso.

  5. Si el producto personalizado presenta defectos y/o errores de fabricación evidentes en relación con la personalización solicitada previamente.

¡ATENCIÓN! IMPORTANTE DESTACAR:

  • NO PROCESAMOS Cambios o Devoluciones después del período de 14 DÍAS a partir de la recepción del producto, excepto en el caso de defectos de fabricación.

  • NO PROCESAMOS Cambios o Devoluciones de producto(s) con señales de uso, daños y/o etiquetas rotas, excepto en caso de defectos de fabricación.

  • NO PROCESAMOS Cambios o Devoluciones si el producto no se ajusta al TAMAÑO deseado. Para evitar inconvenientes, POR FAVOR PRESTE ATENCIÓN a la Tabla de Tallas proporcionada en la página del producto.

  • NO PROCESAMOS Cambios o Devoluciones de producto(s) personalizados en caso de arrepentimiento, según lo dispuesto por la legislación aplicable.

ES IMPORTANTE INFORMAR:

Los costos de envío en caso de Cambio o Devolución son responsabilidad del consumidor, excepto en el caso de defectos de fabricación.

Para iniciar el proceso de Cambio o Devolución, por favor envíe un correo electrónico a escudofavorito10@gmail.com con la siguiente información:

  • Su nombre completo.
  • Su número de pedido.
  • Razón del Cambio/Devolución.

Posteriormente, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para proceder con el Cambio/Devolución.